Bestelling herroepen/annuleren

Bestelling annuleren

Heeft u een bestelling geplaatst via onze webshop en wilt u deze herroepen of annuleren? Via deze pagina kunt u eenvoudig uw aanvraag bij ons indienen.

Voor online aankopen geldt in veel gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kunt u uw aankoop herroepen, tenzij het product onder een wettelijke uitzondering valt. Denk hierbij bijvoorbeeld aan producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt, in een gekozen kleur zijn afgewerkt of volgens uw persoonlijke wensen zijn samengesteld.

Na ontvangst van uw aanvraag controleren wij uw bestelling en nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.

U ontvangt ook een bevestiging van uw aanvraag per e-mail.

Wanneer kunt u uw bestelling herroepen?

U kunt uw online bestelling herroepen wanneer:

• u de bestelling via onze webshop heeft geplaatst;
• de wettelijke bedenktijd nog van toepassing is;
• het product niet speciaal voor u op maat is gemaakt of afgewerkt;
• het product ongebruikt en, waar mogelijk, in originele staat is.
• Het product in de originele verpakking zit.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Sommige producten kunnen niet worden herroepen of geretourneerd. Dit geldt onder andere voor producten die speciaal voor u zijn gemaakt of aangepast.

Bij Fairwood kan dit bijvoorbeeld gaan om:

• tafels die speciaal voor u zijn samengesteld;
• tafels, vloeren, plinten of trappanelen die in een door u gekozen kleur zijn afgewerkt;
• producten die op maat zijn gemaakt;
• producten die volgens uw persoonlijke wensen zijn aangepast;
• producten waarvan de verpakking is geopend of beschadigd en die daardoor niet meer als nieuw verkocht kunnen worden.

Twijfelt u of uw bestelling onder het herroepingsrecht valt? Vul dan gerust het formulier in. Wij beoordelen uw aanvraag zorgvuldig en nemen contact met u op.

Retourkosten en terugbetaling

Wanneer uw herroeping wordt goedgekeurd, ontvangt u van ons verdere instructies voor het retourneren van het product. Eventuele retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders met ons is afgesproken.

Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de terugbetaling volgens de geldende voorwaarden.

Heeft u vragen over het herroepen of annuleren van uw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.