Veel gestelde vragen

Wij zijn een familiebedrijf dat al jarenlang met veel passie werkt met hout. Eerlijkheid, vakmanschap en persoonlijke aandacht vinden wij belangrijk. We houden van korte lijnen: geen ingewikkelde verkooppraatjes, maar duidelijk advies waar u écht iets aan heeft. Door onze eigen inkoop, kunnen wij u een houten vloer of tafel goedkoper aanbieden dan u elders ziet. Daarbij vinden wij kwaliteit belangrijk. Dus bij ons ontvangt u hoge kwaliteit voor een scherpe lage prijs. Daarbij geven wij eerlijk en uitgebreid advies over alle mogelijkheden die u heeft. Zo kunt u zelf een keuze maken, die het beste bij u past. Ons doel is dat u jarenlang plezier heeft van uw vloer of tafel.

Wij horen deze vraag regelmatig. Het antwoord is eenvoudig: wij kopen groot in, hebben een directe lijn met de zagerijen en werken zonder dure tussenhandel. Daarnaast houden we onze kosten bewust laag – geen luxe panden of onnodige opsmuk, maar gewoon eerlijke producten tegen een scherpe prijs. Omdat we een familiebedrijf zijn, werken we efficiënt en doen we veel zelf. Zo profiteert u van dezelfde kwaliteit als bij vele andere aanbieders, maar vaak voor een veel vriendelijker lagere prijs dan bij onze concurrenten.

U bent van harte welkom in onze showrooms in Tiel en Rijnsburg (naast Noordwijk/Leiden). Hier kunt u rustig rondlopen en in alle rust onze vloeren en tafels bekijken. In de showroom kunt u materialen zien, voelen en vergelijken – dat geeft vaak een veel beter beeld dan alleen online. De actuele openingstijden vindt u hier. Voor feestdagen en andere dagen hebben wij speciale openingstijden, deze vindt u hier.

U bent altijd welkom om gewoon binnen te lopen tijdens onze openingstijden. Wij zijn altijd met voldoende collega’s om uit gebreid te helpen.

Mocht u wel liever wel een afspraak willen maken, dan is dit mogelijk. Hiervoor kunt u via onze speciale afspraak pagina een voorkeur af te spreken voor uw dag en tijd. Wij bevestigen dan nog per mail de afspraak.

Maak hier uw afspraak: Afspraak maken

Bij zowel onze showroom in Tiel als in Rijnsburg, kunt u op ons eigen terein parkeren. Hier zijn voldoende parkeeergelegenheden voor. Dit is gratis en gemakkelijk bereikbaar.

In onze beide showrooms in Tiel en Rijnsburg, is een kinderhoek aanwezig. Hier kunnen kinderen fijn spelen, zodat u rustig rond kan kijken.

Ja, wij leveren zowel aan particulieren die een mooie vloer of tafel zoeken voor hun woning, als aan parketteurs, aannemers en vloerenwinkels. Voor zakelijke parketbedrijven die regelmatig vloeren willen afnemen hebben wij een apart assortiment en speciale voorwaarden. Voor iedereen geldt: persoonlijk contact, eerlijk advies, goede kwaliteit en scherpe prijzen.

Veel vloeren en tafels hebben wij standaard op onbehandeld voorraad en kunnen dus snel geleverd worden. Wilt u dat wij de de vloer of tafel ook in een door u gekozen kleur afwerkingen dan is de levertijd cica 3 weken, of in overleg. Heeft u snel een kant en klare vloer nodig, dan hebben wij ook een aantal vloeren op voorraad die al kant en klaar bewerkt zijn en direct geleverd kunnen worden, bekijk deze hier.

Bestellen kan in de showroom, telefonisch (Tel. 0344-640035), per email (info@fairwood.nl) of via deze webshop. Wij begeleiden u stap voor stap, zodat u precies weet wat u koopt.

Vloeren hebben we vaak direct onbehandeld op voorraad, waardoor u ze snel in huis kunt hebben. Mits wij anders hebben aangegeven. Veel Tafels hebben wij ook onbehandeld op voorraad staan.

Mochten wij de tafel of houten vloer voor u afwerken in de door gekozen kleur en afwerking, dan is de levertijd circa 3 weken of in overleg.

Heeft u de vloer of tafel pas over een tijd nodig, dan vinden wij dit alleen maar fijn om alvast te weten. Dan houden wij hier vast rekening mee in onze planning. Het kan dan kosteloos bij ons in opslag staan, totdat u het nodig heeft.

Ja, dat kan. Dat is één van onze voordelen. Wij kunnen uw bestelling kosteloos opslaan totdat u er klaar voor bent. Dat is vooral handig bij verbouwingen of verhuizingen. Of als uw verbouwing uitloopt. Zo staan er soms wel houten vloeren of tafels een jaar kosteloos bij ons in opslag totdat ze bezorgd worden bij de klant. U betaalt de factuur pas net voor de levering. Een aanbetaling bij een speciale bewerking, ontvangen wij graag circa een maand voor de gewenste levering.

Zolang de houten vloer of tafel nog niet speciaal voor u is afgewerkt, kunt u vaak nog wijzigingen doorgeven. Dit kan tot ongeveer een maand voor de aangegeven periode op uw bestelling. Heeft u nog wijzigingen in legmaterialen, plinten etc. Dan kan dit tot een week voor de gewenste levering. Neem hiervoor graag zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

De in de vrijblijvende offerte vermelde prijzen gelden tot uiterlijk 14 dagen na de offertedatum, mits de betreffende voorraad nog beschikbaar is; bij nieuwe aanvoer kan de prijs worden herzien.

U kunt bij ons betalen via bankoverschrijving: NL 33 INGB 0686 0521 02, t.a.v. uw naam/plaats/factuurnummer. In onze showrooms is het ook mogelijk om te pinnen. (let op eventueel limiet van uw betaalrekening, dit duurt meestal 4 uur voordat dit is verhoogd).

Gepast contant betalen is in overleg ook mogelijk. Wij hebben uit veiligheid geen contant geld liggen in onze showrooms. Dus het is fijn als u het bedrag precies gepast contant betaalt.

Als wij een houten vloer, tafel of meubelstuk voor u in een speciale uitvoering bestellen of in de doorgekozen kleur afwerken in onze werkplaats, dan vragen wij een aanbetaling.

Bij houten vloeren is de aanbetaling: €500,00, bij eettafels en meubelen: €200,00. Mocht het totale bedrag lager zijn, zoals bijvoorbeeld bij een kleine bestelling van een enkele vloerdelen, dan vragen wij een lager bedrag op basis van uw bestelling.

Kiest u een product dat wij standaard op voorraad hebben en waar wij geen extra bewerkingen aan uitvoeren, dan is een aanbetaling niet nodig.

U ontvangt circa een week voor de gewenste levering een factuur. Wij vragen u dit resterende bedrag uiterlijk om 12.00 uur de dag voor levering aan ons over te maken. Als wij de betaling hebben ontvangen, kunnen wij het transport definitief voor u inplannen, zodat u het de volgende leverdag van ons ontvangt.

Let op eventuele limieten voor het overmaken van een bedrag op uw betaalrekening. Het duurt meestal minimaal 4 uur, voordat dit is verhoogd.

Wij doen er alles aan om uw bestelling zorgvuldig en compleet te leveren. Mocht er toch iets niet in orde zijn, dan horen wij dit graag binnen uiterlijk 48 uur na levering. Stuur hiervoor een e-mail met uw bevindingen naar: info@fairwood.nl. Zo kunnen wij samen snel naar een passende oplossing kijken.

Horen wij niets binnen 48 uur, dan gaan wij ervanuit dat uw levering en producten in orde zijn en dat u alles accepteerd.

Ja, het (laten) leggen of verwerken van de vloer betekent dat u de geleverde materialen volledig heeft geaccepteerd. Dit geldt voor alle onderdelen: de staat, conditie, sortering, afmetingen, kleur, afwerking en kwaliteit. Controleer de vloer daarom altijd goed vóórdat deze gelegd wordt (binnen 48 uur na levering). Zodra de vloer is verwerkt, is deze namelijk niet meer in oorspronkelijke staat te beoordelen of terug te nemen.

Eventuele producten kunnen na levering wel zelf bij ons retour gebracht worden. Neem hiervoor uw factuur/aankoopbon mee.

Dit geldt voor onbehandelde, niet gezaagde of bewerkte vloerdelen in hele verpakkingen, hele verpakkingen legmaterialen en niet gezaagde plinten. Deze ontvangen wij graag binnen 4 weken na levering retour. U ontvangt u een creditfactuur en het geld wordt naar u overgemaakt.

Is een houten vloer, meubel of tafel speciaal voor u gemaakt, bewerkt of op kleur gemaakt, dan kan deze niet retour worden gebracht. U ontvangt hiervoor geen geld retour, omdat dit op uw verzoek speciaal bewerkt is.

Onze verkoopvoorwaarden zijn altijd van toepassing op een aankoop bij Fairwood. Bij het ondertekenen van een offerte of koopovereenkomst, én bij een bestelling via onze webshop, verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden. Zo is voor iedereen duidelijk welke afspraken er gelden rondom levering, betaling, garantie en service. U kunt onze verkoopvoorwaarden altijd nalezen op onze website of opvragen in de showroom.